Regulamin Gabinetu

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W GABINECIE

Regulamin obowiązuje od: 1.08.2023 r.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych w Gabinecie Alicja Guzdek Trychologia Kosmetologia, ul. Franciszkańska 8, 41-819 Zabrze, NIP: 6482816601. REGON: 525866546. Przystępując do korzystania z usług, Klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

1. Zakres usług

Gabinet świadczy usługi w zakresie trychologii oraz kosmetologii, zgodnie z obowiązującą ofertą. Oferta oraz cennik dostępne są na stronie internetowej: https://alicjaguzdek.pl/oferta/

2. Rejestracja i umawianie wizyt

• Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji.
• Rejestracja możliwa jest:
  • telefonicznie pod numerem: +48 798 636 468
  • mailowo pod adresem: trychologzabrze@gmail.com
  • przez system rezerwacji online Booksy: alicjaguzdek.booksy.com/a
• Podczas umawiania wizyty należy podać imię, nazwisko oraz aktualny numer telefonu.
• Na 24 godziny przed wizytą wysyłane jest przypomnienie SMS.

3. Płatności

• Każda wizyta jest odpłatna.
• Akceptowane formy płatności: gotówka, karty płatnicze, BLIK.
• Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie. Promocje i rabaty nie łączą się.
• Faktura jest wystawiana na życzenie Klienta w ciągu 2 dni roboczych po wcześniejszym zgłoszeniu przez finalizacją wizyty oraz podaniem danych niezbędnych do wystawienia Faktury (imię i nazwisko, adres).

4. Zadatek i zmiana terminu.

• W przypadku rezerwacji przez system Booksy pobierany jest zadatek w wysokości 20% wartości usługi przy rezerwacji pierwszej wizyty. Pozostałą część Klient opłaca po wykonaniu usługi.
• Klient ma obowiązek odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej na 48 godzin przed jej terminem.
• W przypadku niestawienia się bez uprzedzenia lub zbyt późnym odwołaniem wizyty, Zadatek nie podlega zwrotowi.

5. Punktualność

• Prosimy o punktualne przybycie. Spóźnienie może skutkować skróceniem lub odwołaniem wizyty.

6. Konsultacje i przebieg terapii

• Konsultacje odbywają się stacjonarnie w Gabinecie przy ul. Franciszkańskiej 8, 41-819 Zabrze.
• Możliwe są również konsultacje online. Szczegóły dotyczące wizyt online dostępne są pod adresem: https://alicjaguzdek.pl/konsultacje-online/
• Na pierwszej wizycie przeprowadzany jest szczegółowy wywiad oraz analiza skóry głowy (trichoskopia).
• Podczas konsultacji lub po (drogą mailową) zostaną przekazane zalecenia dotyczące pielęgnacji, wskazówki dotyczące stylu życia, suplementacji, dalszej diagnostyki (jeżeli będą potrzebne).  Klient sam podejmuje ostateczną decyzję o ich wprowadzeniu. Uwzględnia indywidualne przeciwwskazania (np: alergie na dany składnik/składniki, interakcje z lekami itp.). 
• Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń i terminów wizyt kontrolnych. Ich ignorowanie może skutkować brakiem efektów i zakończeniem terapii.
• Konsultacje w Gabinecie są przeprowadzane przez kosmetologa-trychologa. Kosmetolog nie stawia diagnoz, nie zleca leczenia, ponieważ nie wchodzi to w zakres kompetencji kosmetologa. Ostateczną diagnozę stawia lekarz. Podejście holistyczne często wymaga konsultacji z innymi specjalistami.

7. Bezpieczeństwo i przeciwwskazania

• Przed przystąpieniem do zabiegu Klient jest zobowiązany poinformować o wszelkich chorobach i przeciwwskazaniach (klienci są w szczególności zobowiązani do poinformowania o: chorobach układu krwionośnego, limfatycznego, neurologicznego, psychicznego, skóry, w szczególności: o rozruszniku serca, kardiowertera, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, zarażeniu wirusem HIV i innymi wirusami, ciąży lub okresie połogowym itd). Zatajanie chorób, schorzeń, lub odmiennych stanów skutkuje wzięciem przez Klienta na siebie odpowiedzialności za zdrowie. W przypadku zatajenia wspomnianych informacji pracownicy Gabinetu są zwolnieni z odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje. Klienci zobowiązani są także do poinformowania pracownika Gabinetu o ewentualnym pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
• Zatajanie istotnych informacji skutkuje przejęciem pełnej odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje.
• Osoba wykonująca zabieg może przerwać jego przebieg w przypadku złego samopoczucia Klienta lub zauważenia objawów chorobowych. W takich przypadkach zadatek nie podlega zwrotowi.

8. Warunki korzystania z usług

• Z usług Gabinetu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie oraz osoby od 13 r.ż. za zgodą i w obecności opiekuna prawnego. W wyjątkowych sytuacjach możliwe jest przyjęcie osób młodszych, po wcześniejszym ustaleniu tego z pracownikiem Gabinetu.
• Personel Gabinetu w uzasadnionych wypadkach zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usług.
• Na terenie Gabinetu obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu, zażywania środków odurzających oraz nagrywania bez zgody personelu.
• Usługi świadczone są wyłącznie w godzinach pracy Gabinetu. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany czasu pracy Gabinetu. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie Gabinetu, a także skrócenie lub wydłużenie godzin jego funkcjonowania.

9. Bony podarunkowe

• Bony są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu i nie podlegają wymianie na gotówkę.
• Można je zrealizować na usługi lub produkty oferowane w gabinecie.
• Niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi. W przypadku utraty bonu gabinet nie ponosi odpowiedzialności.
• Bon podarunkowy wykorzystać może wyłącznie osoba, na którą został wypisany. Osoba obdarowana zobowiązana jest do rezerwacji wizyty w celu wykorzystania bonu.

10. Reklamacje i zwroty

• Reklamacje można zgłaszać do 14 dni od wykonania usługi.
• Produkty i bony zakupione w gabinecie nie podlegają zwrotowi.
• Zastrzeżenia należy kierować osobiście, telefonicznie: +48 798 636 468 lub mailowo: trychologzabrze@gmail.com

11. Dane osobowe

• Klient udostępnia dane dobrowolnie i wyraża zgodę na ich przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Dane nie są udostępniane osobom trzecim.

12. Zmiany regulaminu

• Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, godzin pracy, cennika oraz oferty.